Website Terms and Conditions of Use

Return/Exchange Policy

Section 1: Notification of Damaged or Wrong Products

Please contact us within 03 working days of receiving the parcel if there is any damaged or wrong product.
Contact us through any of the following methods and fill out a Google form for a resolution:
Email: vividdhaka@gmail.com
Facebook Messenger: m.me/vivid.officialid
Mobile: 01601337665
Section 2: Unboxing Procedure

During unboxing, record a video or take pictures as evidence in case of missing or damaged products.
Section 3: Exchange of Undamaged/Correct Products

For the exchange of undamaged or correct products, a delivery charge of 2X may be applicable.
Section 4: Stock Clearance and Special Offers

Return and exchange policies are not applicable for stock clearance or special promotional offers.
Applicability will depend entirely on stock availability.
Thank you for choosing Vivid Dhaka! We appreciate your understanding and cooperation.

রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ নীতি

অংশ 1: ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল পণ্যের জন্য অবহিতকরণ

আপনি প্যারাসেল পোঁছানোর 03 কার্যদিবস মধ্যে যদি কোন ক্ষতিপ্রাপ্ত অথবা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিচের যেকোন মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমাধানের জন্য একটি গুগল ফর্ম পূরণ করুন:
ইমেল: vividdhaka@gmail.com
ফেসবুক মেসেঞ্জার: m.me/vivid.officialid
মোবাইল: 01601337665
অংশ 2: আনবক্সিং-এর পদক্ষেপ

আনবক্সিং সময়, প্রমাণ হিসেবে একটি ভিডিও তৈরি করুন অথবা ছবি তুলুন যা যেকোনও দাবির জন্য প্রয়োজন হতে পারে।
অংশ 3: ত্রুটিবিহীন/সঠিক পণ্যের এক্সচেঞ্জ

ত্রুটিবিহীন অথবা সঠিক পণ্যের এক্সচেঞ্জের জন্য, ডেলিভারি চার্জ হতে পারে দ্বিগুণ।
অংশ 4: স্টক ক্লিয়ারেন্স এবং স্পেশাল অফার

স্টক ক্লিয়ারেন্স বা স্পেশাল অফারের জন্য রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি প্রযোজ্য হয় না।
এটা স্টকের উপর সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করবে।
ভিভিড ঢাকা ব্যবস্থাপনা দল এর পক্ষ থেকে আপনার সহযোগিতার জন্য কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করছি।